赢在执行力——医院管理培训
2011-04-25 00:00
为进一步提高中高层管理人员的管理水平，根据我院人力资源管理项目规划， 3月22日，我院邀请康佳医院管理公司范玉才教授举行了主题为 《医院中层管理人员执行力》、《医院中层管理人员角色定位》的医院管理知识培训，院领导、职能科室主任、临床医技各科室主任、护士长等共70余人参加培训。
范教授首先就什么是执行力、执行力的重要性、以及执行力的内涵和三个核心进行了讲解。执行力就是完成执行的能力和手段，没有强有力的执行，所有的战略、策划、制度只能是空中楼阁；执行力是将医院经营管理三个主要流程：人员、战略、运营计划结合起来的一种途径，将医院战略转化为医院运营实践的系统方法 。其中战略流程：战略＝做正确的事,人员流程：人员＝用正确的人,运营流程：运营＝把事情做正确,强调了医院执行力就是医院竞争力，是医院管理成败的关键。
很多医院院长或者是其他中层领导经常有一种困惑,明明自己有好的想法却不能实现，具体表现在：制度很健全，实际工作中没人执行。领导工作都做了安排，下面的人总是完不成。强调过程，弱化了结果导向,员工对执行力的偏差没有感觉,在自己的职权内不能尽责医院工作标准只是样子，没有坚持,医院员工都在忙，但就是不出成绩……但此时，认为医院执行力差是员工能力和态度的问题，其实，这种观点是不全面的。执行力差仅仅是现象，而管理不善才是本质。执行力强弱是现象，有提高员工执行力的机制才是本质。
综合前几次的调研活动，范教授针对我院的具体情况提出了提高我院执行力的几点建议:一：员工理念和整体素质还要继续提升，我院存在部分中高层领导者缺乏对科学管理以及其深远意义的思考和反思。二：中层管理人员要充分理解和发挥“联络员”的角色（减少上传下达不到位，信息传递失误的现象）。调研的数据显示81%的中层管理者知道医院的远景目标，而只有54%的基层员工了解，中间出现了近30%的信息缺失。三：医院存在管理缺位、越位现象，影响执行力的发挥，因此对自身的岗位职责及范围要理解透彻，同时加强各部门的协作精神。四：医院要尽快建立起一套完善的激励机制、绩效管理系统，促进执行力的提高。
针对医院管理的特殊性，在理论讲解的同时，他还对医院管理过程中容易出现的薄弱环节等进行了总结、点评，并提出了不少建设性的建议和意见，其中特别强调了两点：一：医院中层提升执行力的“4R”精神，即R1事前强调明确的结果，不强调过程；R2事中责任人制度，强调明确谁是第一责任人制度；R3事中过程检查，员工不会做你希望的，只会做你检查的；R4事后及时奖励。二：中层管理执行中要有“盯”的精神，“盯”是跟进，“盯”是检查，“盯”是确认，“盯”是监督，“盯”是过程控制，“盯”是结果把握，“盯”是一种职业精神。范教授以生动的实战案例，并结合幻灯片展示及互动，信息量较大，近六个小时的培训使全体参训人员提高了管理意识，增长了管理知识，开阔的管理视野。
近年来我院院领导十分重视加强医院管理工作，今年年初引进康佳医院管理咨询项目，组织干部管理知识培训，本次培训则是在我院建立人力资源管理新机制和实行新的医院运营管理核算制之时，目的是为了大力提高医院中高层干部特别是新走上医院管理岗位的中层干部管理知识及管理技能，进一步强化医院管理，提升执行力。此次培训也得到了不少中高层管理者的赞许，他们表示将充分发扬团队协作精神，努力提升执行力，提高医疗服务质量，为患者的健康、为医院的发展尽心尽力，为我院更加美好辉煌的明天而努力。
范教授首先就什么是执行力、执行力的重要性、以及执行力的内涵和三个核心进行了讲解。执行力就是完成执行的能力和手段，没有强有力的执行，所有的战略、策划、制度只能是空中楼阁；执行力是将医院经营管理三个主要流程：人员、战略、运营计划结合起来的一种途径，将医院战略转化为医院运营实践的系统方法 。其中战略流程：战略＝做正确的事,人员流程：人员＝用正确的人,运营流程：运营＝把事情做正确,强调了医院执行力就是医院竞争力，是医院管理成败的关键。
很多医院院长或者是其他中层领导经常有一种困惑,明明自己有好的想法却不能实现，具体表现在：制度很健全，实际工作中没人执行。领导工作都做了安排，下面的人总是完不成。强调过程，弱化了结果导向,员工对执行力的偏差没有感觉,在自己的职权内不能尽责医院工作标准只是样子，没有坚持,医院员工都在忙，但就是不出成绩……但此时，认为医院执行力差是员工能力和态度的问题，其实，这种观点是不全面的。执行力差仅仅是现象，而管理不善才是本质。执行力强弱是现象，有提高员工执行力的机制才是本质。
综合前几次的调研活动，范教授针对我院的具体情况提出了提高我院执行力的几点建议:一：员工理念和整体素质还要继续提升，我院存在部分中高层领导者缺乏对科学管理以及其深远意义的思考和反思。二：中层管理人员要充分理解和发挥“联络员”的角色（减少上传下达不到位，信息传递失误的现象）。调研的数据显示81%的中层管理者知道医院的远景目标，而只有54%的基层员工了解，中间出现了近30%的信息缺失。三：医院存在管理缺位、越位现象，影响执行力的发挥，因此对自身的岗位职责及范围要理解透彻，同时加强各部门的协作精神。四：医院要尽快建立起一套完善的激励机制、绩效管理系统，促进执行力的提高。
针对医院管理的特殊性，在理论讲解的同时，他还对医院管理过程中容易出现的薄弱环节等进行了总结、点评，并提出了不少建设性的建议和意见，其中特别强调了两点：一：医院中层提升执行力的“4R”精神，即R1事前强调明确的结果，不强调过程；R2事中责任人制度，强调明确谁是第一责任人制度；R3事中过程检查，员工不会做你希望的，只会做你检查的；R4事后及时奖励。二：中层管理执行中要有“盯”的精神，“盯”是跟进，“盯”是检查，“盯”是确认，“盯”是监督，“盯”是过程控制，“盯”是结果把握，“盯”是一种职业精神。范教授以生动的实战案例，并结合幻灯片展示及互动，信息量较大，近六个小时的培训使全体参训人员提高了管理意识，增长了管理知识，开阔的管理视野。
近年来我院院领导十分重视加强医院管理工作，今年年初引进康佳医院管理咨询项目，组织干部管理知识培训，本次培训则是在我院建立人力资源管理新机制和实行新的医院运营管理核算制之时，目的是为了大力提高医院中高层干部特别是新走上医院管理岗位的中层干部管理知识及管理技能，进一步强化医院管理，提升执行力。此次培训也得到了不少中高层管理者的赞许，他们表示将充分发扬团队协作精神，努力提升执行力，提高医疗服务质量，为患者的健康、为医院的发展尽心尽力，为我院更加美好辉煌的明天而努力。
