我院举办“医院后勤人员基本礼仪模拟培训”
2013-12-30 00:00
随着医院发展的提质，后勤保障服务以提高服务质量、规范服务行为、增强服务意识为宗旨，为此，总务科于12月13日下午组织后勤各相关人员就“医院服务基本礼仪”专题模拟培训，特邀请院礼仪培训师兼礼仪队长黄荣护士长授课。
参加此次培训人员有保安队员、保洁主管、餐饮人员、登记窗口人员、医辅人员、社会化后勤保障人员等三十余名。黄荣护士长针对他们的工作特点和岗位要求，分别就服务理念、爱岗敬业，提升人生价值观、服务礼仪规范、职业形象、礼貌用语、沟通技巧、应知应会等知识进行了精彩的讲授，并且认真讲解及示范了各种基本服务礼仪。与参培人员互动培训了指引手势、电话礼仪、基本站姿、标准站姿、坐姿、标准行姿、仪容仪帽要求等等。
礼仪是一种礼貌，同样也是一个人的素养，窗口岗位的服务礼仪影响着医院的形象。保安人员的和善可亲，指引行、停车辆的英姿手势，体现了医院的精气神，体现医院和谐平安的威武气魄。其他工作人员的一言一行、一举一动也是良性医患关系的基本组成部分。通过此次培训，起到了抛砖引玉的作用，使后勤人员进一步了解工作中的基本礼仪，学会树立全新的医院服务形象，为更好地提高服务水平打下良好的基础。
树礼仪新风，做医院文明和谐的后勤服务者的号角已经吹响；我们要把文明和谐的后勤服务理念运用到我们的工作中；落实到我们的行动中。（马献民）
参加此次培训人员有保安队员、保洁主管、餐饮人员、登记窗口人员、医辅人员、社会化后勤保障人员等三十余名。黄荣护士长针对他们的工作特点和岗位要求，分别就服务理念、爱岗敬业，提升人生价值观、服务礼仪规范、职业形象、礼貌用语、沟通技巧、应知应会等知识进行了精彩的讲授，并且认真讲解及示范了各种基本服务礼仪。与参培人员互动培训了指引手势、电话礼仪、基本站姿、标准站姿、坐姿、标准行姿、仪容仪帽要求等等。
礼仪是一种礼貌，同样也是一个人的素养，窗口岗位的服务礼仪影响着医院的形象。保安人员的和善可亲，指引行、停车辆的英姿手势，体现了医院的精气神，体现医院和谐平安的威武气魄。其他工作人员的一言一行、一举一动也是良性医患关系的基本组成部分。通过此次培训，起到了抛砖引玉的作用，使后勤人员进一步了解工作中的基本礼仪，学会树立全新的医院服务形象，为更好地提高服务水平打下良好的基础。
树礼仪新风，做医院文明和谐的后勤服务者的号角已经吹响；我们要把文明和谐的后勤服务理念运用到我们的工作中；落实到我们的行动中。（马献民）
