我 们 有 梦

――写在郴州市第三人民医院建院五十五周年之际
何安平

    五十五年前，那时，我们有梦。
    1958年11月，郴州市第三人民医院（原名郴州市立医院），诞生于北湖之畔；那条西自“郴宜公路”东到“北湖桥头”的田埂小路，从此命名为“健康路”。那时，北湖岭南麓的一片黄土，成了一片热土，一群来自五湖四海的医务人员，梦想在这里建设一个现代化的医院，为古称“瘴疠之地”的郴州人民，带来现代化的医疗服务、带来健康和幸福。自此，医院的每一任领导班子、每一个职工，都在为这个目标而努力奋斗。
    跨过五十五年的时光河流，2013年11月，郴州市第三人民医院隆重举行“经济型PET－CT中心”开业仪式，这是湖南省二级医院第一家、郴州市医疗机构唯一一家拥有“经济型PET－CT”的医院；这也是继2012年我院检验医学中心在全国二级医院首家、湖南省医疗机构唯一一家获得国际标准“ISO15189”医学实验室认证医院之后，又一个震动省内和郴州市医疗卫生行业的大事件，医院建设再一次走在了郴州市乃至大湘南区域医疗机构的先进行列，赢得了业界的瞩目和同仁的赞许；这是我们五十五年圆梦历程中的又一个里程碑。

我们有谋

    谋定而后动。2005年10月，接过医院管理重任的谷东阳院长，带领医院领导班子，直面医疗市场竞争和自身发展存在的诸多困难和压力，胸有成竹，抢抓公立医院改革良好发展机遇，明确了“积极参与公立医院改革，勇于实践、大胆探索，打造区域性品牌医院”的发展思路，并且一步一个脚印去付诸实施。
    为实现发展目标，医院狠抓硬件建设，彻底改变医院硬件条件严重落后的状况。新建医疗大楼是郴州市设计最新颖、功能最先进的医疗建筑之一；医学影像中心拥有省内先进、市内唯一的西门子64层螺旋CT，以及核磁共振、四维彩超、DSA等设备和“PACS”系统；检验医学中心全套最新的先进检验设备和“LIS”系统，与三级医院相比也毫不逊色，省内堪称一流；肿瘤放疗中心引进了先进的电子直线加速器；为保证手术安全，建成了包括“百级手术间”的层流手术室；2011年建成高标准的血液透析中心，50余台血透设备，在郴州市处一流水平；按照新国家标准建设的“消毒供应中心”和“静脉用药调配中心”，均率先在郴州市投入使用。
    医院在郴州市第一个建成基于电子病历的医院信息系统（HIS），一百余台门诊医生工作站和住院医生工作站，病人就诊实现“一卡通”，电子处方与收费系统、药房系统以及检验中心“LIS”系统和影像中心“PACS”系统连接，提高了医院的信息化水平和管理水平，大大改善了病人的就医感受，是郴州市最早实现现代化信息管理的医院。

我们有心

    心有多大，舞台就有多大。我们把改革发展的重点放在加强学科和人才队伍建设上，培植优势专科、提高医疗质量和技术水平，树立医院品牌。
    医院制定了人才培养长期规划与短期计划，出台了一系列有利于人才成长和引进的政策措施；在学科建设上，精心制定学科建设规划，确立了“助强扶弱”的学科发展策略。对于已经具有一定基础和区域性知名度的重点科室，进一步拓展发展空间，专业发展进一步延伸，使强者更强，形成优势重点专科，带动医院其他科室的发展。呼吸内科、普外科、儿科、新生儿科已成为郴州市重点专科；呼吸内科在本市首先设立肺科治疗中心；普外科开展了腹腔镜微创手术；儿科是本市独立成科最早、设备最完善、技术全面并处于湘南地区领先地位的重点医疗科室。医院的“心脏介入”和“外周血管介入”等一批高新技术项目已在郴州市占据了一席之地。医院检验医学中心国际标准的“ISO15189”医学实验室，为医院发展抢得先机，率先摘取了湖南检验医学领域第一顶桂冠。作为一家二级甲等综合医院，近几年学科建设提升了医院的应诊能力和技术水平，为患者提供优质医疗服务。

我们有爱

    爱是医学人文的真谛。我们把开展“三好一满意”与“创先争优”活动结合起来，与“优质护理服务示范工程”、公立医院改革和落实“十项便民惠民措施”结合起来，着力改善服务态度、服务环境、服务措施和优化服务流程。实行“无假日门诊”，试行预约诊疗服务，专科分区就诊；优化诊疗流程，缩短就医等候时间；推进合理检查、合理用药、合理治疗，降低了病人次均费用，减少了住院天数，病人的日次均费用不断下降；人均医保费用控制在全市较低水平，让惠民政策真正惠及百姓。
    重点开展“平安医院创建活动”和“保障患者安全，防范医疗纠纷”活动。在全市组织开展的“医疗质量万里行”活动检查中，医院获得全市同级医院第一名的好成绩。医院还相继组织开展了“向吴孟超学习”的活动、“医德标兵”评选活动，通过在全院树立医德典范，形成医务人员良好的职业道德风貌。
医院专门开设绿色通道，救治无法交纳医疗费用的急、危重病人；积极参与慈善事业和自然灾害中的紧急救援行动；2010年－2013年共计捐资40万元，与郴州市慈善总会和北湖区慈善总会共同筹集善款80万元，制成慈善医疗卡，发放到困难群众手中。与省红十字会彩虹桥肾友会联合开展救助肾病患者活动，凡是符合要求的肾病患者在我院透析可以获得每次透析50元的补助，每年补助的最高额度可达4000—6000元，该项目每年惠及数百名肾功能衰竭患者。与北湖区多家乡镇医院建立“院帮院”帮扶关系，帮助乡镇医院提高医疗技术水平和管理水平。经常组织志愿者和专家教授利用休息时间下社区、走街道、进村庄进行义诊和健康宣教，为建设和谐社会尽到公立医院的一份责任。

我们有梦

    梦是我们对自己的期许。走过五十五周年历程，我们的梦想又一次腾起烈焰。医院多次被评为郴州市“文明单位”，2005年在湖南省首批荣获“全国百姓放心示范医院”称号；2011年郴州市卫生局组织开展全市二级以上医院第三方满意度调查，医院病人满意度从2010年的97%上升到99.12％，病人满意度名列前茅。2013年年初，院长从省卫生厅捧回了“湖南省卫生系统先进集体”的匾牌。
在成绩面前，我们应当如何作为？作为公立医院，我们必须在改革中有所作为，为解决人民群众看病难、看病贵的问题作出我们的贡献。现在，医院发展进入又一个重大机遇期，我们没有理由懈怠。梦想是我们对自己的期许，而这期许常新，唯有融入改革的大潮流，奔涌向前，在期许目前，成绩才不会退化为桎梏。
　　建设“员工幸福型、患者满意型”医院，打造“区域性医疗中心”，这是我们医院发展的新的战略构想。医院的发展，核心依然是她的文化、内涵、灵魂；院长谷东阳表示：没有幸福的员工，就没有满意的患者，我们朝着这个方向在努力、在奋斗。在医院发展的过程中，我们骄傲我们所取得的成绩，更直面我们面临的问题。改革不应有旁观者，我们在进入新的发展机遇期的时候，开展了“院长问计”的活动，让医院每一个员工一起行动起来，把个人的追求与医院改革发展的使命相交汇，将个人的幸福与病人和社会的满意相融合，为医院的建设和发展，为我们的明天，成就新的梦想！