创建温馨病区 提高服务质量

    根据医院创建“温馨病区”考核领导小组的考核评比，心内科、骨科、中医科三个病区，被评为2015年度上半年“温馨病区”，医院为这三个科室授予了流动红旗。
    为了进一步增强“以病人为中心”的服务意识，切实推进“优质护理”工作和“三好一满意活动”，提高病区、窗口的服务质量、服务满意率，树立医院服务品牌，2015年医院决定在全院各科室开展“温馨病区”、“温馨窗口”创建评比活动，年初，所有临床、医技科室和各窗口部门都被列入“温馨病区”、“温馨窗口”创建评比名单。在上半年的创建过程中，各个病区、窗口都严格按照文明服务好、医德医风好、医疗护理质量好、环境设施好以及患者满意度高的标准来展开创建工作，同时，各科室也结合各自病区患者不同的需求，开展了一系列有自我特色的服务内容。院纪委每周检查评分，根据综合考核总分排名，心内科、骨科、中医科三个病区名列前茅，夺得流动红旗。
    医院开展“温馨病区”、“温馨窗口”的创建工作，是进一步落实市、区卫生系统关于进一步开展好“三好一满意”活动的重要措施，要求各科室将创建工作与医院各项工作有机结合起来；科主任、医生、护士都要共同参与“温馨病区”、“温馨窗口”的创建活动，通过创建活动宣传和弘扬医务人员爱岗敬业、无私奉献的精神，提升医院优质服务水平，展示我院为民服务的良好形象。（谢晓兰、李宁）