追求卓越 | 一站式健康服务中心 为卓越服务打个“样”

“您好，请问有什么可以帮到您？您是第一次来院就诊吗？需要工作人员全程陪同指引吗？”这是发生在郴州市第三人民医院一楼就诊大厅的温情一幕，党委副书记、院长张声霆正在为前来就诊的患者提供咨询服务。

党委副书记、院长张声霆在一站式健康服务中心坐班

“院领导带头坐班，为卓越服务‘打个样’。院领导每天抽出时间扎根服务一线，拉近与患者的距离，让每一个患者踏进医院大门时就有一种安全感、舒适感，把卓越管理、卓越医疗、卓越护理、卓越人文都做得更细一些，让老百姓的安全感、幸福感、获得感更强一些，为卓越服务示范医院创建夯实基础。”党委副书记、院长张声霆如是说。

据统计，自一站式健康服务中心开科以来，共计院内面访455人，追踪病理报告患者156份，VIP陪诊人次25人，督导各临床科室建立出院随访台账覆盖率100%，院领导轮流坐班制成为了医院就诊的一道亮丽风景线，受到广大病友的高度好评与赞许。

一次热情的迎接

一次温暖的相送

一次耐心的解答

一次全程的陪同

留下一个个文明服务的身影！

随着市三医院卓越服务示范医院创建工作的全面铺开，将会有越来越多的便民举措落地，让市民朋友体验到更加便捷、高效、温馨的卓越服务！